1. Introdução
A AgendaOS B2B ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Este documento estabelece como utilizamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma de prospecção e gestão de relacionamentos B2B.
2. Coleta e Uso de Dados
2.1. Dados Empresariais
Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados:
- CNPJ e informações públicas empresariais
- Dados de contato profissional (nome, e-mail, telefone)
- Segmentação e perfil de negócio
- Histórico de interações B2B
- Dados de uso da plataforma
2.2. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prospecção de negócios B2B
- Análise de perfil empresarial
- Gestão de relacionamento comercial
- Comunicações relevantes ao negócio
- Melhoria dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
3. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base no:
- Legítimo interesse: Para prospecção B2B e desenvolvimento de negócios
- Execução de contrato: Para clientes ativos e prestação de serviços
- Consentimento: Para comunicações específicas e marketing
- Cumprimento legal: Para atender obrigações regulatórias
4. Sistema de Tokens
4.1. Utilização
- Tokens são unidades de consumo não-reembolsáveis
- Cada consulta/ação consome quantidade específica de tokens
- Saldo e histórico disponíveis em tempo real
- Tokens expiram conforme política de cada plano
4.2. Política de Reembolso
- Tokens não utilizados não são reembolsáveis
- Em caso de problemas técnicos, tokens podem ser restituídos
- Reembolsos são avaliados caso a caso
5. Direitos do Titular
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar exclusão de dados (quando aplicável)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
6. Segurança e Proteção
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em transmissão (HTTPS/TLS) e armazenamento
- Controle de acesso rigoroso e autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança
- Política de retenção de dados
- Backup regular e seguro
- Treinamento da equipe em segurança
7. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Com prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com seu consentimento explícito
- Para proteção de direitos e segurança
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigações legais
- Resolução de disputas
- Melhoria dos nossos serviços
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Funcionamento essencial da plataforma
- Análise de uso e performance
- Personalização da experiência
- Segurança e autenticação
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Notificação por e-mail
- Aviso na plataforma
- Atualização da data de "última atualização"
11. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
- E-mail: contato@agendaos.com
- Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h
12. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).